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尊敬的各位朋友:   
    您好!欢迎您来到成都皇太子家具有限公司官方网站!希望通过我们的网站,能够给您提供您所关注的信息。顾客满意三要素: 商品满意:指顾客对商品品质的满意。 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造优质顾客”。 企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是***具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 微笑:指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。 迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。 诚恳:导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧:指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。 研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。  
◇ 我们搞企业当然首先是为了赚钱,但不仅仅是为了钱,更不是唯利是图。
◇ 利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程,就是即通过春风化雨般的奉献,使顾客在满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。
◇ 不要急功近利,把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。
我谨代表公司全体员工,向给予我们鼎力支持与信任的各界同仁、广大消费者致以诚挚的谢意!同时,期待与社会各界企事业单位通力合作。
   山之妙在峰回路转,水之妙在风声水起,展望2017年,号角催人奋进,机遇蕴含精彩并与挑战并存。同时,困难也与希望同在,我们正大步地向新的目标迈进。我们有理由相信公司这艘起航的舰会更加强大,在大家的辛勤劳动创造下,一起奔向更加美好的明天!
                                         ——吴恒忠